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1. Anwendungs-
und Geltungsbereich
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend „AGB“)
der INGRAM MICRO GmbH (nachfolgend
„INGRAM MICRO“) gelten für sämtliche
Dienstleistungen und Produkte (nachfolgend „Produkte“)
die INGRAM
MICRO anbietet und vertreibt. Als Kunden werden natürliche
und juristische Personen bezeichnet, die mit
INGRAM MICRO geschäftliche Beziehungen pflegen. Als
Kunde werden Fachhändler und Wiederverkäufer
bezeichnet. Die AGB gelten für alle Produkte und Dienstleistungen
– kostenpflichtig und kostenfrei, die INGRAM
MICRO anbietet oder erbringt. Verkauf und Lieferung erfolgen
ausschliesslich gemäss den AGB von INGRAM
MICRO. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende
Bedingungen des Kunden werden nicht
anerkannt, es sei denn, INGRAM MICRO hat ausdrücklich
und schriftlich ihrer Geltung zugestimmt und diese
nicht mit den AGB von INGRAM MICRO in Widerspruch stehen.
Alle Änderungen, Ergänzungen, Abreden oder
Nebenabreden mit Rechtswirkung bedürfen zu ihrer Gültigkeit
der schriftlichen Form. Die jeweils aktuelle und
verbindliche Fassung der AGB wird auf dem Internet unter
www.ingrammicro.ch publiziert. Eine schriftliche
Ausgabe kann auch bei INGRAM MICRO bezogen werden.
2. Angebot, Bestellung und Preise
Alle Angebote von INGRAM
MICRO sind unverbindlich. Die aktuellen Preise sind auf
dem Internet unter der
Rubrik Preislisten oder im Online Bestellsystem publiziert,
Preisänderungen und Fehler vorbehalten. Des
weiteren bleiben vorbehalten anders lautende Vereinbarungen
zwischen dem Kunden und INGRAM MICRO. Die
Preise haben erst nach Zustellung einer Auftragsbestätigung
von INGRAM MICRO Verbindlichkeit.
Preissenkungen der Hersteller und Lieferanten werden wo
möglich an den Kunden weitergegeben, dies gilt
ebenso für Preiserhöhungen. Die Preise der Produkte
und Dienstleistungen verstehen sich rein netto in
Schweizer Franken (CHF) exklusive Mehrwertsteuer. Nebenkosten
wie zum Beispiel Kosten für Verpackung,
Versand, Zustellung und Versicherung sind in den Preisen
nicht enthalten. Frachtkosten werden je nach
Zahlungsart mit einer separaten Position in Rechnung gestellt.
Die Preise der Produkte sowie die Nebenkosten
werden grundsätzlich aufgrund der aktuellen Preisliste
zur Zeit der Auftragsbestätigung bzw. Lieferung
berechnet. Aufträge, für die nicht ausdrücklich
feste Preise vereinbart sind, werden zu den am Tage der
Lieferung gültigen Listenpreisen berechnet. INGRAM
MICRO kann jederzeit Änderungen in der Preisliste,
auch
ohne Vorankündigung, vornehmen. Supportleistungen sind
im Produktpreis nicht inbegriffen.
3. Liefertermine, Rücktritt von
Bestellung
Die von INGRAM MICRO abgegebenen
Liefertermine beruhen auf Informationen der Lieferquelle,
sowie auf einer
termingerechten Belieferung seitens Lieferanten und Hersteller
unsererseits und erfolgen ohne Gewähr. In
keinem Fall kann INGRAM MICRO haftbar gemacht werden für
aus verspäteter Lieferung entstandener
Folgeschäden für den Kunden. Der Kunde kann von
seiner Bestellung nur zurücktreten, insofern INGRAM
MICRO seine Bestellung beim Lieferanten oder Hersteller
aufgrund verspäteter Lieferung ebenso stornieren
kann. Rücktritt von einer Bestellung durch den Kunden
aus welchen Gründen auch immer bedarf generell des
schriftlichen Einverständnis von INGRAM MICRO.
4. Versand
Der Versand erfolgt in der
Regel ab Logistik-Center Altishofen. Alle Sendungen, einschliesslich
möglicher
Rücksendungen, gehen auf Rechnung und Gefahr des Kunden,
soweit nicht anders schriftlich vereinbart. Wird
der Versand oder die Zustellung auf Wunsch des Kunden verzögert,
so geht die Gefahr bereits ab dem Tage der
Versandbereitschaft auf den Kunden über. Sämtliche
Fracht-, Verpackungs- und Versicherungskosten gehen zu
Lasten des Kunden. Sonderleistungen wie Expresslieferungen
oder Nachnahmesendungen werden zusätzlich
verrechnet. Wird vom Kunden auf Abholung bestellte Ware
nicht innerhalb fünf Tagen ab Rechnungsdatum im
Logistik-Center in Altishofen abgeholt, hat INGRAM MICRO
die Wahl, die Ware dem Kunden kostenpflichtig
zuzustellen, oder die Bestellung des Kunden zu annullieren.
5. Übergang von Nutzen und Gefahr
Mit der Übergabe der
Produkte an das Transportunternehmen geht die Gefahr von
INGRAM MICRO auf den
Kunden über. Bei Abholung durch den Kunden oder dessen
Beauftragter geht die Gefahr mit der Übergabe der
Ware auf den Kunden über.
6. Transportschäden
Der Kunde verpflichtet sich,
unsere Lieferungen sofort nach Erhalt auf Übereinstimmung
und Vollständigkeit zu
überprüfen. Allfällige Unregelmässigkeiten
oder Transportsschäden, gleich welcher Art, müssen
auf den
Lieferpapieren der Spedition vermerkt, resp. bei Postlieferung
sofort der zustellenden Poststelle gemeldet
werden. In jedem Fall muss INGRAM MICRO unverzüglich,
bei verdeckten Schäden spätestens innerhalb fünf
Arbeitstagen schriftlich darüber in Kenntnis gesetzt
werden. Nichteinhaltung dieser Frist hat für den Kunden
den
vollständigen Verlust jeglicher Ersatz- und Transportversicherungsansprüche
zur Folge. INGRAM MICRO erhält
vom Kunden bei Transportschäden und Unregelmässigkeiten
jeglicher Art immer eine eidesstattliche Erklärung.
Diese steht auf unserer Webseite für den Kunden abrufbar
zur Verfügung.
7. Falschlieferungen, Reklamationen, Retouren und Annullationen
Der Kunde verpflichtet sich,
Lieferungen unmittelbar nach Empfang auf Vollständigkeit,
sowie Übereinstimmung
der Lieferpapiere mit seiner Bestellung zu prüfen.
Falschlieferungen, Falschbestellungen, Mängel oder
Beanstandungen jeder Art sind INGRAM MICRO unverzüglich,
jedoch spätestens innerhalb fünf Arbeitstagen
nach Zustellung durch den Transporteur, schriftlich zu melden.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe
generell nicht mehr möglich. Bei Abholung der Ware
durch den Kunden gilt seine Empfangsunterschrift auf
unseren Lieferpapieren als ordentlicher und einwandfreier
Erhalt der Lieferung. Die Rückgabe von Produkten
aus Falschbestellung oder –lieferung wird nur angenommen,
wenn sich die Ware in komplettem,
originalverpacktem und ungeöffnetem Zustand befindet.
Retouren werden immer nur nach vorgängig erfolgter
Anfrage, erteilter Rücksendebewilligung mit entsprechender
Rücksendereferenz der INGRAM MICRO
angenommen. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und
Gefahr des Kunden. Dabei gelten auch die
Bestimmungen des Rücksendebegleitscheins, von dem ein
Beispiel auf der Webseite von INGRAM MICRO
eingesehen werden kann. Diese Regelung kann jedoch nur für
A-Produkte angewandt werden. Die Rückgabe
von Beschaffungsartikeln (speziell für den Kunden bestellt)
ist ausgeschlossen.
Generell können Aufträge nicht annulliert werden.
Erklärt sich die INGRAM MICRO trotzdem bereit, einen
Auftrag zu annullieren, kann sie dem Kunden eine Gebühr
von 5% des Warenwertes oder die Minimalgebühr
von CHF 50.00 verrechnen.
8. Garantie
Jegliche Garantieansprüche
des Bestellers beschränken sich auf den Umfang der
Gewährleistung des
Herstellers. Unsere Gewährleistung beschränkt
sich nach unserer Wahl auf den Ersatz des mangelhaften
Gegenstandes oder auf die Vergütung des Zeitwerts des
nicht ersetzten Gegenstandes. Durch mechanische
Einwirkung und/oder Manipulation an der Verkaufsware erlöschen
jegliche Garantieansprüche des Kunden.
Schadensersatzansprüche, gleich welcher Art, etwa für
Kosten der Montage oder Demontage oder wegen
Schäden, die mittelbar oder unmittelbar auf die von
uns gelieferten Gegenstände zurückzuführen
sind, sind
ausgeschlossen. Insoweit treten wir sämtliche Herstellergarantien
an den Kunden ab. Jede Gewährleistung
unsererseits entfällt, wenn der Hersteller seinen Garantieverpflichtungen
nicht nachkommt. Wir weisen darauf
hin, dass die von uns vertriebenen Systeme meistens im Ausland
entwickelt und hergestellt werden. Diese
Systeme sind daher auch nicht auf ihre Übereinstimmung
mit Schweizer Normen, insbesondere auf Sicherheitsund
Unfallverhütungsvorschriften überprüft und
werden ihnen daher zum Teil auch nicht entsprechen.
9. Garantieabwicklung
Der Kunde beantragt bei
INGRAM MICRO unter Angabe einer detaillierten Fehlerbeschreibung
für das defekte
Gerät eine Rücksendebewilligung. INGRAM MICRO
stellt dem Kunden eine entsprechende Bewilligung in Form
eines Rücksendebegleitscheins/RMA Nummer zu, falls
die Garantieansprüche berechtigt sind und die
Garantieabwicklung über INGRAM MICRO erfolgt. Die Rücksendebedingungen
sind integrierender Bestandteil
der Garantieabwicklung und sind auf dem Rücksendebegleitschein
aufgeführt. Diese Bedingungen sind auch auf
unserer Webseite abrufbar. Stellt der Hersteller oder Lieferant
für defekte Geräte eine externe Servicestelle
zur
Verfügung, wird diese dem Kunden für die Abwicklung
seiner Garantieansprüche mitgeteilt. INGRAM MICRO
gibt in jedem Fall nur die Hersteller- oder Lieferantengarantie
an den Kunden weiter.
10. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt
bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen
aus der Geschäftsverbindung
zwischen dem Kunden und INGRAM MICRO Eigentum von INGRAM
MICRO. Der Kunde bzw. Abnehmer ist zur
Weiterveräusserung der Vorbehaltsware im normalen Geschäftsverkehr
berechtigt; eine Verpfändung oder
Sicherungsübereignung ist dem Kunden jedoch nicht gestattet.
Der Kunde bzw. Abnehmer ist verpflichtet, unsere
Vorbehaltsrechte beim Weiterverkauf der Vorbehaltsware auf
Kredit zu sichern.
11. Zahlung
Die Rechnungsstellung erfolgt
in der Regel mit der Auslieferung der Ware. Die Rechnungen
werden generell 14
Tage nach Rechungsdatum rein netto zur Zahlung fällig,
ausser bei Neukunden, die in der Regel nur gegen
Vorauskasse beliefert werden. Wird eine Rechnung innerhalb
der Frist nicht bezahlt, befindet sich der Kunde
ohne Mahnung im Verzug. Vorzeitige Zahlung berechtigt nicht
zum Abzug von Skonto. Die Aufrechnung oder die
Zurückhaltung von Zahlungen aufgrund irgendwelcher
Gegenansprüche ist nicht zulässig. Bei Überschreitung
der vereinbarten Zahlungsfrist berechnen wir Verzugszinsen
in Höhe von 1% des Rechnungsbetrags pro Monat.
Bei Zahlungsverzug hat INGRAM MICRO das Recht, ohne vorgängige
Information an den Kunden seine
weiteren Bestellungen resp. Lieferungen bis zu Begleichung
der fälligen Ausstände auszusetzen. Weiter behält
sich INGRAM MICRO das Recht vor, die vom Kunden reservierten
Waren an andere Kunden von INGRAM
MICRO weiter zu verkaufen. Bei absehbaren Liquiditätsengpässen
hat der Kunde INGRAM MICRO unverzüglich
darüber zu informieren.
12. Kreditlimite
Die Kreditlimite wird durch
die INGRAM MICRO festgelegt. Generell gilt für Neukunden
Bezug gegen
Vorauszahlung. Für eine permanente Kreditlimite wird
eine Bonitätsprüfung durchgeführt. Der Kunde
erklärt sich
bereit, INGRAM MICRO die notwendigen Unterlagen zur Einsicht
zur Verfügung zu stellen und der
Kreditabteilung die notwendigen Auskünfte zu erteilen.
13. Verrechnung, Retentionsrecht
Der Kunde ist nicht berechtigt, allfällige Gegenforderungen
mit Forderungen der INGRAM MICRO zu
verrechnen. Jegliches Retentions- oder Rückbehalterecht
des Kunden ist vollumfänglich wegbedungen.
14. Haftung
INGRAM MICRO verpflichtet
sich gegenüber dem Kunden zur sorgfältigen Erbringung
der Leistungen gemäss
den aktuellen AGB und den übrigen Vertragsbestimmungen.
Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der
Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss
und aus unerlaubter Handlung, sind
sowohl gegen uns, als auch gegen unsere Erfüllungs-
bzw. Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen, soweit nicht
vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt.
Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden,
die
sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall
ergeben, ist ausgeschlossen.
15. Wiederausfuhr, Anti-Korruption
Die von INGRAM MICRO vertriebenen
Produkte unterliegen zum Teil den US- und schweizerischen
Exportkontrollbestimmungen. Der Kunde verpflichtet sich,
vor einer allfälligen Wiederausfuhr der Produkte um
eine besondere Ausfuhrbewilligung bei der zuständigen
Behörde (zur Zeit die Sektion für Ein- und Ausfuhr
des
Eidgenössischen Volkswirtschafsdepartements) nachzusuchen.
Diese Verpflichtung ist beim Verkauf, oder bei
sonstiger Weitergabe der Produkte dem jeweiligen Erwerber
mit der Verpflichtung zur Weiterüberbindung zu
übertragen.
Es ist dem Kunden untersagt einem Amtsträger oder einem für den öffentlichen Dienst besonders Verpflichteten eine Zahlung oder einen sonstigen Vorteil für diesen oder seinen
unmittelbaren Angehörigen als Gegenleistung dafür anzubieten, zu versprechen oder zu gewähren, dass er eine Diensthandlung vorgenommen hat oder künftig vornehme, die den Kunden oder
INGRAM MICRO bei der Lieferung von Waren oder gewerblichen Leistungen in unlauterer Weise bevorzugt.
16. Datenschutz, Informationen an Hersteller
Der Kunde erklärt sich
einverstanden, dass INGRAM MICRO auf Anfrage ihrer Lieferanten,
Hersteller und
Kreditversicherer im Rahmen von „Hersteller- und Kunden-Reportings“
ihnen kauf- und kundenbezogene Daten
zur Verfügung stellt.
Bietet der Hersteller für Projektgeschäfte spezielle
Projektpreise an, muss der Kunde Ingram Micro GmbH
innerhalb von 10 Tagen nach Aufforderung eine Kopie des
Abliefernachweises der Produkte sowie die Rechnung
an den Endkunden zur Verfügung stellen. Der Kunde ist
verpflichtet, die jeweiligen Richtlinien der Hersteller
für
Projektgeschäfte zu befolgen. Dies gilt auch für
die Aufbewahrungspflicht der zum Projektgeschäft gehörenden
Unterlagen nach handelsrechtlichen und steuerlichen Vorschriften.
Falls der Kunde gegen unsere oder die
Richtlinien der Hersteller verstösst, hat Ingram Micro
GmbH das Recht, die zu Unrecht vom Käufer
vereinnahmten Beträge nach zu belasten und den Kunden
von zukünftigen speziellen Projektpreisen
auszuschliessen.
17. Gebrauch der Ingram Tools und deren
Daten
Der Kunde darf Daten (aus
IM.Order, Fileservice etc) welche er von Ingram INGRAM MICRO
zum Gebrauch
bekommt, an Dritte nur mit ausdrücklicher schriftlicher
Zustimmung von INGRAM MICRO weitergeben. Der
Kunde ist für die Zugangsdaten selbst verantwortlich.
Ein allfälliger Schaden aus unsachgemässem Umgang
mit
z. B. Passwörtern kann gegenüber der INGRAM MICRO
nicht geltend gemacht werden.
18. Änderung und Gültigkeit der Allgemeinen
Geschäftsbedingungen
INGRAM MICRO behält
sich das Recht vor, die AGB jederzeit abzuändern. Änderungen
resp. die aktuell
gültigen AGB sind allen Kunden über unsere Webseite
abruf- und einsehbar. Für Bestellungen, die zeitlich
vor
dem Inkrafttreten der geänderten AGB aufgegeben wurden
und die durch eine Auftragsbestätigung von
INGRAM MICRO Verbindlichkeit erlangt haben, gilt auch nach
Inkrafttreten der geänderten AGB die bisherigen
AGB. Die jeweils gültige und aktuelle Version der AGB
befinden sich auf der Webseite von INGRAM MICRO
und ersetzen ohne Benachrichtigung dem Kunden früher
überlassene Fassungen.
19. Gerichtsstand und Erfüllungsort
Alle Verpflichtungen aus
dem Vertragsverhältnis unterstehen schweizerischem
Recht. Der Gerichtsstand für alle
aus dem Vertragsverhältnis sowie über sein Entstehen
und seine Wirksamkeit entstehenden Rechtsstreitigkeiten
ist der Sitz unserer Gesellschaft.
INGRAM MICRO GmbH, Cham Dezember 2006
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